Documento de Mensajes

El Documento de Mensajes consigna los temas principales que abordará la estrategia y los mensajes clave que pretende promover, será el siguiente paso. Y lo más importante: la creación de las historias y personajes que tocarán los sentimientos de los públicos y sus emociones, para modelar comportamientos. Sus componentes son:

El Taller de Mensajes:  El objetivo de este espacio es llegar a un consenso sobre los temas y los mensajes principales que la estrategia va a comunicar, con base en los resultados de la investigación formativa. Construir este consenso no es una labor sencilla y se puede tomar varios días de taller e incluso, varias sesiones posteriores con el equipo y los expertos.  En este taller deben estar presentes las personas que han participado en la investigación formativa y tienen muy presentes los hallazgos de la misma; el equipo creativo que luego desarrollará las historias; algunos representantes de los públicos interlocutores que ayuden a valorar la pertinencia y claridad de los mensajes; expertos que conozcan a fondo el tema de la estrategia que pueden ayudar a entender el problema, a formular los mensajes y a afinar la terminología.

El Documento de Mensajes: El Taller de Mensajes debe finalizar con al menos un documento en borrador con los mensajes generales de la estrategia. Este borrador debe ser retomado por una o dos personas del equipo con habilidad para la escritura, quienes deberán elaborar la versión final o Documento de Mensajes. Este documento consigna los temas principales que abordará la estrategia, los mensajes clave que pretende promover a través de los diferentes componentes comunicativos, formatos y plataformas, y las acciones que deben realizar los públicos interlocutores a partir de estos mensajes.

Debe ser un documento claro para todo el mundo, conciso, manejable. No es un documento académico, sino práctico, pero debe tener un sólido sustento teórico. Suele complementarse con anexos que incluyan los hallazgos de la investigación formativa y otras explicaciones que amplíen la comprensión del tema.El Documento de Mensajes es un ejercicio de jerarquización. Incluye solo los mensajes que se consideran prioritarios (4 o 5 generalmente) y no un número muy grande de mensajes. Una estrategia de Eduentretenimiento con demasiados mensajes, puede volverse confusa y poco efectiva. El Documento de Mensajes es un documento de uso diario de las personas involucradas en el desarrollo de la estrategia, de las redes y actores locales, y en general, de cualquier persona o institución vinculada.  

El Taller Creativo: Este suele ser el momento más apasionante del Eduentretenimiento porque finalmente, la teoría, la investigación y las discusiones toman forma. Es aquí donde se crearán las narrativas que comunicarán los mensajes y que serán la pieza fundamental de la estrategia. Y todos querrán opinar. Los creativos abogarán por el drama; los expertos por el mensaje; los productores por el presupuesto. Pero llegará el momento en que, revisando cuidadosamente todos los insumos que se tienen (investigación formativa) las historias irán surgiendo. Es importante contar con guionistas y escritores profesionales, que tengan experiencia en la construcción de historias.

La historia de principio a fin y los arcos de transformación de personajes (piezas audiovisuales):  Luego del Taller de Creativo los guionistas deberán desarrollar la historia de principio a fin y construir cada uno de los personajes. Producirán una sinopsis o resumen general, que sirve para revisar la estructura y la coherencia de la historia y saber si el conflicto que se presenta es lo suficientemente interesante; y unos perfiles y arcos, es decir, una descripción de cada uno de los personajes, su historia y las relaciones entre ellos en la historia. Esto es lo que comúnmente se conoce como “la biblia”.

Escaletas y guiones:  El paso siguiente son las escaletas, un documento presentado en forma de tabla, que recoge una lista de las escenas o secuencias de una historia. Finalmente, se escribirán los guiones, que son el relato escrito de todo lo que va a suceder en cada capítulo o película, incluyendo las escenas, las secuencias, lo que cada actor hace y por supuesto, los diálogos. Es muy probable que haya varias versiones de guiones y que la sinopsis y los perfiles de los personajes vayan variando y ajustándose en la medida en que avanza el proceso. Inclusive, desaparecerán personajes y situaciones y entrarán otros nuevos, antes de tener la versión final.

Otras piezas: La creación de otras piezas de comunicación que usted haya incluído en los componentes de su estrategia (radio, impresos, materiales para el aula, teatro, música, redes sociales, etc.), requieren de espacios o talleres adicionales con los correspondientes creativos y expertos. Las sugerencias  a tener en cuenta son las mismas: tomen las decisiones con base en la evidencia, mantengan el equilibrio entre lo educativo y lo creativo, pre testeen, revisen con el Guardián del Mensaje y recuerden que la historia es el mensaje.

Guardián del Mensaje: En Eduentretenimiento es clave la figura del Guardián del Mensaje, que no existe en producciones comerciales. Esta persona conoce profundamente el tema de la estrategia; guía la elaboración del Documento de Mensajes y revisa detalladamente, cada paso del proceso: sinopsis, perfiles, guiones, textos y todas las piezas finales, para garantizar que las historias realmente comuniquen los mensajes y para detectar mensajes no intencionados, inexactitudes, inconsistencias, lenguaje inapropiado. Ojalá su Guardián del Mensaje lo acompañe de principio a fin en este proceso.